Политика обработки персональных данных

Редакция от 25 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта avant-rnd.ru и лиц, обращающихся через размещённые на нём формы и контактные данные. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «АВАНТ» (далее — Оператор).

Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка ограничивается целями, указанными ниже. Оператор не должен запрашивать данные, избыточные для соответствующей цели.

Ознакомление с Политикой или посещение сайта само по себе не является согласием на обработку персональных данных. В случаях, когда требуется согласие, оно предоставляется отдельно.

2. Сведения об Операторе

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АВАНТ».
• ИНН: 6166131200. ОГРН: 1246100018526.
• Адрес: 344065, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Троллейбусная, зд. 24/2В, офис 615.
• Электронная почта для обращений по персональным данным: avant-rostov@bk.ru.

3. Цели, категории данных и основания обработки

3.1. Ответ на обращение и подготовка расчёта

Чьи данные: посетителей, направляющих заявку, потенциальных заказчиков и представителей организаций.

Состав данных: имя, номер телефона и/или адрес электронной почты; при предоставлении — наименование организации, сведения об объекте и задаче, содержание обращения и последующей переписки. Сведения об организации и объекте относятся к персональным данным в той мере, в какой позволяют определить физическое лицо.

Цель: связаться с заявителем, уточнить задачу, ответить на вопросы, подготовить и направить расчёт или предложение по запрошенным работам.

Основание: отдельное согласие заявителя; при наличии предусмотренных законом условий — необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора с ним.

Срок: до завершения рассмотрения обращения и обсуждения предложения либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание. При заключении договора необходимые сведения могут обрабатываться для его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей в течение соответствующих сроков.

3.2. Анализ посещаемости и удобства сайта

Чьи данные: посетителей сайта.

Состав данных: IP-адрес, идентификаторы cookie и браузера, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, примерное местоположение, источник перехода, посещённые страницы, дата и время посещения, действия на сайте. Вебвизор позволяет анализировать движения указателя, нажатия, прокрутку и взаимодействие с элементами страницы.

Цель: оценивать посещаемость, выявлять затруднения при использовании сайта, улучшать содержание и работу страниц, оценивать источники обращений.

Основание: согласие посетителя на аналитическую обработку. Аналитические средства должны запускаться после его получения.

Срок: в пределах срока действия согласия и времени, необходимого для анализа посещаемости; при достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные подлежат удалению или обезличиванию при отсутствии другого законного основания.

4. Способы обработки и используемые сервисы

Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способом. Она может включать получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимых пределах, блокирование, удаление и уничтожение данных, а для аналитики — также обезличивание.

Заявки из форм сайта сохраняются в Mottor/CRM и направляются на электронную почту avant-rostov@bk.ru. Платформа Mottor используется для работы сайта и учёта обращений; поставщик платформы — ООО «ЛПмотор». Почтовый сервис используется для доставки, хранения обращений и ответа заявителям.

Для статистики используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор; поставщик сервиса — ООО «ЯНДЕКС». Данные о посещении передаются этому сервису для формирования отчётов и анализа взаимодействия с сайтом.

Лица, которым Оператор поручает обработку, должны действовать на основании надлежащего поручения, соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных. Передача допускается только в объёме, необходимом для соответствующей цели, и при наличии законного основания. Сведения также могут предоставляться государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Обработка данных граждан Российской Федерации при их сборе через интернет должна отвечать требованиям законодательства о локализации баз данных. Трансграничная передача допускается только при соблюдении установленного законом порядка; сама Политика разрешением на такую передачу не является.

5. Cookie и Вебвизор

Cookie — небольшие файлы, которые браузер сохраняет на устройстве. Технические cookie могут использоваться для работы сайта и сохранения пользовательских настроек; аналитические — для статистики посещений и действий.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции сайта. Удаление cookie не удаляет автоматически ранее переданные сведения из аналитического сервиса. Для обращения по таким сведениям можно написать Оператору.

Настройки Вебвизора должны исключать запись содержимого полей с именем, телефоном, электронной почтой и текстом обращения. Эти сведения не должны попадать в параметры целей, адреса страниц и иные данные, передаваемые в аналитику. Текст заявки предназначен для её обработки Оператором, а не для анализа поведения посетителей.

6. Хранение, уточнение и уничтожение

Хранение допускается только пока данные необходимы для заявленной цели либо должны сохраняться по закону или договору. Наличие заявки в CRM или почтовом ящике само по себе не является основанием для бессрочного хранения.

При достижении цели или отзыве согласия ненужные для дальнейшей законной обработки данные подлежат уничтожению в срок не более 30 дней, если закон не предусматривает иное. Это относится и к копиям в CRM и почте, а также к обработке по поручению Оператора. При невозможности своевременного уничтожения применяются блокирование и последующее уничтожение в порядке статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

При выявлении неточности данные проверяются и уточняются. На период проверки спорные данные блокируются в предусмотренных законом случаях. Удаление электронных сведений должно исключать их дальнейшее использование, а уничтожение документируется в установленном порядке.

7. Защита и конфиденциальность

Оператор обязан организовать защиту данных от неправомерного доступа, изменения, утраты и раскрытия. Для этого должны применяться разграничение доступа, индивидуальные учётные записи, защита средств обработки и каналов передачи, контроль действий с данными и порядок реагирования на нарушения. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

Данные обращений не предназначены для открытой публикации. Использование контактных данных для рекламных рассылок требует отдельного правового основания; согласие на обработку заявки не означает согласия на рекламу.

Формы сайта не предназначены для сбора биометрических данных, сведений о здоровье и других специальных категорий персональных данных. Просим не включать такие сведения, паспортные данные и банковские реквизиты в описание задачи.

8. Права и обращения пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки. Действия Оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или суд.

Обращение можно направить на avant-rostov@bk.ru или письмом по адресу Оператора. Укажите суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку. Оператор вправе запросить необходимое подтверждение личности или полномочий представителя, чтобы не передать сведения постороннему лицу.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия не препятствует обработке, которую Оператор вправе или обязан продолжить на другом предусмотренном законом основании.

9. Действие Политики

Актуальная редакция размещается по адресу avant-rnd.ru/privacy. При изменении целей, состава данных или используемых способов обработки Политика подлежит актуализации. Новая редакция не заменяет получения нового согласия, если оно необходимо.